當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場的競爭越來越激烈,一個醫(yī)院僅有過硬的技術(shù)是不夠的,服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院氛圍等非技術(shù)要素的價值越來越高,醫(yī)院要想在激烈競爭中立于不敗之地,就必須重視醫(yī)院的形象,重視文化理念中的精神境界,這樣醫(yī)院才能贏得患者的信任,包括
石家莊天使護(hù)士學(xué)校也是如此,好的口碑,好的學(xué)習(xí)環(huán)境,優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量,才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的護(hù)理人才。
護(hù)士基本禮儀
一、病區(qū)文明規(guī)范
(一)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、規(guī)范服務(wù)普及率要達(dá)到95 以上。
2、服務(wù)質(zhì)量合格率要達(dá)到95 以上。
3、病人滿意率要達(dá)到95 以上。
4、無醫(yī)療責(zé)任事故;無收受紅包現(xiàn)象;無以物代藥現(xiàn)象。
(二)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
1、四無:無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
2、四潔:地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
3、四輕:走路輕、關(guān)門輕、講話輕、操作輕。
(三)護(hù)士便民標(biāo)準(zhǔn)
1、做好新病人入院介紹。
2、為老、弱、殘、重病者排憂解難。
3、解釋公用電話的使用方法。
4、給特困病人代購生活用品。
5、備好針線、剪刀、開瓶器等。
(四)院內(nèi)舉止文明規(guī)范
1、舉止端莊,行走大方,不勾肩搭背,不打鬧,不邊走邊吃食品及吸煙。
2、遇同事或熟悉的病人及外單位客人,應(yīng)主動作出禮節(jié)示意或問候。
3、自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行,并按指定地點(diǎn)整齊擺放。不任意堆放雜物。
4、愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化、美化,不破環(huán)宣傳品。不隨處張貼告示。
5、對問路病人要熱情和藹的給予指引,遇病員發(fā)生意外時,應(yīng)主動幫助運(yùn)送搶救。
6、除搶救等工作需要外,乘電梯應(yīng)讓病人先行。
二、儀容儀表文明規(guī)范
1、醫(yī)護(hù)人員、職工及公勤人員上班時一律著規(guī)定的制式工作服。
2、 院區(qū)公共場所不得穿拖鞋、背心、短褲。
3、工作服應(yīng)保持衣扣完整,無破損,無污跡,按規(guī)定佩帶胸牌。
4、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入病區(qū)不穿硬底鞋或高跟鞋,護(hù)士上班期間統(tǒng)一穿工作鞋。
5、為病員選擇病員服時,應(yīng)注意身長尺寸、服裝的清潔、無破損。
石家莊衛(wèi)校有獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)大樓、護(hù)士禮儀大廳,更重要的是解放軍、武警醫(yī)院培養(yǎng)基地!
以上劉老師為大家總結(jié)的在石家莊天使護(hù)士學(xué)校學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)應(yīng)該注意的基本禮義,希望對大家有幫助!
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